Qualitätsmanagement

Frage 37:

Was ist Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung von Prozessen, Produkten, Dienstleistungen und innerbetrieblichen Leistungen dienen.

Es unterliegt wie beim Controlling einem Regelkreis, bei dem Ziele festgelegt werden und deren Einhaltung und stetige Verbesserung überwacht werden. Dokumentation in Form von Mitschriften sind sinnvoll.

Frage 38:

Was sind die Vorteile eines Qualitätsmanagementsystems (QMS)? (6)

  • Ziele und Abläufe werden regelmäßig geprüft und verbessert
  • Zielorientierung der Mitarbeiter wird erhöht
  • Transparenz und interne Kommunikation werden verbessert
  • Einarbeitung von neuen Mitarbeitern wird erleichtert
  • Darstellung der Qualität nach außen
  • Qualität wird als kontinuierlicher Prozess verstanden
Hinweis

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