Kundennutzen und Kundenzufriedenheit

Frage 8:

Unterschied zwischen Kundennutzen und Kundenzufriedenheit.

 

  • Kundennutzen ist das Gefühl vor dem Kauf, den größten Nutzen für den besten Preis zu erhalten.
  • Kundenzufriedenheit ist nach dem Kauf das Gefühl, weiterhin den besten Nutzen zu dem Preis erhalten zu haben.
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